Resolución alternativa de litigios

El consumidor puede presentar su reclamación o cualquier conflicto a resolución alternativa de litigios a través de las entidades responsables de la defensa y promoción de los derechos del consumidor, en particular la Direção-Geral do Consumidor, así como la Rede Nacional de Arbitragem Institucionalizada (RNCAI), que integra los centros de arbitragem de conflitos de consumo autorizados para llevar a cabo actividades de información, mediación, conciliación y arbitraje, conforme a la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, según la versión modificada. La decisión del procedimiento arbitral tiene los efectos jurídicos de una sentencia de un tribunal de primera instancia.

Esta solución es, por regla general, una forma más rápida, sencilla y menos costosa para los consumidores resolver sus conflictos sin necesidad de acudir a los tribunales judiciales.

Los clientes de Green Venture Trading pueden presentar su reclamación litigiosa a los siguientes centros de arbitragem de consumo:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt;
  • Dirección: Rua dos Douradores, nº 112 - 2º, 1100 - 207 Lisboa;
  • Teléfono: 218 80 70 30; Sitio web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

• Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto: Correo electrónico: cicap@cicap.pt;
  • Dirección: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225;
  • Teléfono: 225 508 349; Sitio web: https://cicap.pt/;

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra: Correo electrónico: geral@cacrc.pt;
  • Dirección: Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º, 3000-172 Coimbra;
  • Teléfono: 239 821 690; Sitio web: https://cacrc.pt/
• TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave: Correo electrónico: geral@triave.pt;
  • Dirección: Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães;
  • Teléfono: 253 422 411; Sitio web: https://www.triave.pt/

• Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: Correo electrónico: info@consumoalgarve.pt;
  • Dirección: Avenida 5 de Outubro, nº. 55, R/C Dtº., 8000-075 Faro, Portugal;
    • Teléfono: 289 823 135; Sitio web: https://www.consumoalgarve.pt/index.php/pt/
• CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo | Braga: Correo electrónico: geral@cniacc.pt;
  • Dirección: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga;
  • Teléfono: 253 617 604; Sitio web: https://www.cniacc.pt/pt/contactos
• CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo | Viseu: Correo electrónico: geral@ciab.pt;
  • Dirección: Largo de Santa Cristina (Casa Amarela), 3500-181 Viseu;
  • Teléfono: 232 451 135; https://www.cniacc.pt/pt/contactos
• CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo | Viana do Castelo: Correo electrónico: ciab.viana@cm-viana-castelo.pt;
  • Dirección: Avenida Humberto Delgado 4900-317 Viana do Castelo;
  • Teléfono: 258 809 335; Sitio web: https://ciab.pt/